Beschreibung

Dieser Ratgeber begleitet Verkufer und Call Center Agents Schritt fr Schritt durch die verschiedenen Phasen eines telefonischen Verkaufsgesprchs: von der Gesprchsvorbereitung ber die Gesprchserffnung, das Kerngesprch und den Geprchsabschluss bis hin zur Nachbereitung. Die Leser lernen Techniken kennen, die sie sofort in ihrer tglichen Telefonverkaufspraxis umsetzen knnen. Extra: exemplarische Telefonskripten und Mustergesprche. Wertvolle Tipps fr alle, die ihr Gegenber am Telefon noch besser berzeugen wollen.

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