Beschreibung

Kundenberater in Banken stehen unter enormem Erfolgsdruck: sie mssen forciert "verkaufen", die Cross-Selling-Rate mglichst steigern; sie knnen nicht mehr nur "abwarten, bis die Kunden kommen", sondern mssen konsequent auf diese zugehen und deren Bedrfnisse analysieren.Das vorliegende Buch bietet Tipps und Informationen zur Optimierung des Verkaufsverhaltens unter drei wesentlichen Gesichtspunkten:ú berzeugendes Auftreten gegenber dem Kunden,ú Verkaufstechniken,ú Maánahmen zur konsequenten Umsetzung und Beibehaltung des erlernten Verhaltens.Zahlreiche Beispiele aus der Praxis und Checklisten bieten dem Leser unmittelbaren Nutzen fr die tgliche Beratungspraxis.

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