Beschreibung

Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Geschftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erklrt werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist.

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