Beschreibung

Customer Energy - diejenige Energie, die der Kunde in den Wertschpfungsprozess einbringt - gewinnt zunehmenden Stellenwert fr Kunden und fr Anbieter. Das Buch zeigt, wie technologische Konvergenz, neues Kundenbewusstsein und Globalisierung zusammenwirken. Und es zeigt, wie sich Customer Energy als attraktiver Wachstumshebel produktiv nutzen lsst.

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