Beschreibung

Bedingt durch den immateriellen Charakter der Dienstleistungserstellung in Banken werden originre Informations- und Datenstrme sehr selten aus logistischer Perspektive betrachtet. Auf der Basis einer empirischen Untersuchung zeigt Gernot Kaiser die strategische Erfolgswirkung der Logistik in Banken sowie eine bisher kaum beachtete Mglichkeit zur Differenzierung im Wettbewerb auf. Konkrete Handlungsempfehlungen fr die praktische Gestaltung der Dokumentenlogistik runden die Arbeit ab.

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