Beschreibung

Social Media ist heute im alltäglichen Leben vieler Menschen angekommen. Konversationen finden zunehmend auf Social Networking Plattformen wie Facebook, Twitter oder XING statt. Nicht nur private User, sondern auch immer mehr Unternehmen nutzen soziale Medien, um mit ihrer Zielgruppe in einen unmittelbaren Dialog zu treten. Social Media unterstützt eine Vielzahl von Unternehmensaufgaben, angefangen von der Interaktion mit Kunden, Dienstleistern und Geschäftspartnern, über die Entwicklung und Vermarktung von Produkten und Marken bis hin zum Recruiting von Professionals und Experten. Dieser Trend geht auch an der Automobil-Industrie nicht spurlos vorbei: Hersteller wie BMW, Toyota und Mercedes sind mit einem Facebook-Profil oder Twitter-Account im Internet vertreten. Die vorliegende Arbeit hat sich zum Ziel gesetzt, die Einsatzmöglichkeiten von Social Media im Marketing von Automobil-Herstellern vorzustellen sowie aufzuzeigen, inwieweit vorhandene Strategien optimierungsfähig sind und welche Chancen und Risiken Social Media für Automobilhersteller birgt.

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