Beschreibung

Die Autoren prsentieren und diskutieren innovative Dialogmarketing-Anstze, Grenzen und Potenziale neuer Medien fr das Customer Relationship Management sowie neuartige Nutzungsmglichkeiten neuer Medien. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus der Forschung sowie Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen (BMW Group, Henkel KGaA, Deutsche Bahn AG etc.) integriert.

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