Beschreibung

Dieses Buch beschreibt alle notwendigen Maánahmen und Handlungsfelder des Service Engineering. Die dazu notwendigen Ressourcen wie Menschen und Maschinen, aber auch steuernde Werkzeuge wie beispielsweise Workflowtools oder Dokumentationssysteme werden eingehend betrachtet. Alle Aspekte werden im Sinne eines Lifecycles geschildert, der von der Idee der Serviceentwicklung ber das Design, die Einfhrung und die permanente Weiterentwicklung reicht. Viele Checklsiten und Beispiele liefern dem Leser ntzliche Anregungen fr die Umsetzung im Unternehmen.

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