Beschreibung

Yasemin Mehmet stellt dar, welche Erwartungen Patienten an rztliche Konsultationen haben und was Qualitt aus Patientensicht ausmacht. In einer empirischen Untersuchung analysiert sie, welche Erfahrungen Patienten in Krankenhusern machen und wo Patienten Strken und Schwchen von Gesundheitsdienstleistungen sehen. Abschlieáend zeigt die Autorin die Perspektiven von Patientenbefragungen auf.

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