Beschreibung

In innovativen Beitrgen hochrangiger Wissenschaftler und Case-Studies von Praktikern stellen Keuper/Hogenschurz Strategien, Chancen und Risiken, Instrumente sowie Geschftsmodelle aus den Bereichen Retail, Sales und Service Management beispielhaft dar. Branchenbergreifende Betrachtungen verdeutliche, dass das Management, das Marketing, die Promotion und die Messung der Performance im Retail-, Sales- und Service-Bereich zentral fr den Unternehmenserfolg ist.

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