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Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz fr das Konzept der Lsungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept fr Hndler erfolgswirksam ist und leitet zielfhrende Implikationen fr Hndler ab.

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