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Gernot J. Mdritscher entwickelt ein Modell fr Kundenbeziehungen, welches zum einen auf den Rechengráen Kosten und Leistungen aufbaut, zum anderen auch eine simulationsbasierte Bewertung von Szenarien der Kundenbeziehung (Monte-Carlo-Simulation) beinhaltet. Er prsentiert einen Bewertungsansatz, der die Voraussetzungen in den Unternehmen strker bercksichtigt und das Management bei den Entscheidungen zur Gestaltung der Beziehungen konkret untersttzt.

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