Nerv nicht!

Immer wieder werden wir mit Gespr?chssituationen konfrontiert, in denen wir am liebsten unverz?glich das Weite suchen m?chten. Dieses Buch l?sst den Leser die Flucht nach vorn antreten: Es vermittelt effektive Strategien, um in schwierigen Gespr?chen souver?n zu bleiben und Gr??e beweisen zu k?nnen. Der Leser erf?hrt, wie er sich des eigenen und fremden Gespr?chsverhaltens bewusst werden kann, wie man die unterschiedlichen Nervtypen erkennt, richtig auf sie reagiert und was man auf keinen Fall sagen sollte, weil es ?l ins Feuer gie?t. Zu jedem nervigen Gespr?chsmuster gibt es eine F?lle von konkreten Handlungsanleitungen und L?sungsvorschl?gen. Zudem wird das Buch erg?nzt durch zahlreiche ?bungen, Tipps und Checklisten, die bei der Umsetzung helfen.