Психология и этика делового контакта

В книге даны полезные сведения по психологии контакта, способы создания привлекательного имиджа, практические рекомендации по деловой этике, приемам ведения переговоров, использованию всего многообразия средств коммуникации, по организации и этике деловых приемов и банкетов, любопытная информация о наших зарубежных партнерах. Проверить и закрепить полученные знания помогают 13 кроссвордов и 23 вопросника, служащие своеобразными тестами. Большой опыт проведения практических занятий помог автору собрать по-настоящему интересный и полезный материал.