Независимый рейтинг книжных интернет-магазинов

Независимый рейтинг книжных интернет-магазинов

Первый ежегодный рейтинг лучших интернет-магазинов по версии ReadRate.
15 июня 2016 г.
Независимый рейтинг книжных интернет-магазинов
Первый ежегодный рейтинг лучших интернет-магазинов по версии ReadRate.
15 июня 2016 г.

ReadRate внимательно проанализировал работу 19 крупнейших книжных интернет-магазинов, торгующих в России. Мы выяснили, где самые дешёвые книги и доставка, у кого самый обширный ассортимент, а чей сайт так удобен, что невозможно уйти без покупки. И наконец вычислили, какой магазин можно назвать самым лучшим в 2016 году. Результаты исследования перед вами.

Список участвующих в исследовании интернет-магазинов составлен на основе Яндекс-каталога «Книжные магазины» плюс в него включён магазин Wildberries.ru, приступивший к торговле книгами в декабре 2015 года. Из огромного перечня магазинов мы выбирали только онлайн книжные торговые площадки широкого профиля, зарегистрированные на территории России и торгующие бумажными книгами. За рамками исследования остались узкоспециализированные магазины, магазины электронных книг и магазины при издательствах. Девятнадцать участников рейтинга оценивали по трём параметрам: цена с учётом доставки, ассортимент и удобство пользования.

Первый параметр оценки: цена

В каждом из магазинов купили один и тот же комплект из четырёх книг. Для контрольной закупки были отобраны узнаваемые книги, входящие в список бестселлеров по версии отраслевого портала о книжном бизнесе pro-books, встречающиеся в ассортименте каждого из оцениваемых интернет-магазинов и выпущенные разными издательствами.

Вот эти книги:

«Тень горы. Шантарам-2», Грегори Дэвид Робертс

«Вдовий плат», Борис Акунин

«Девушка в поезде», Пола Хокинс

«Бегущий за ветром», Халед Хоссейни (при её отсутствии – «Вселенский заговор» Татьяны Устиновой; как правило, цены на эти книги равны).

Для каждого из магазинов рассчитывались четыре варианта цены. Это стоимость комплекта из 4 книг с самой дешёвой доставкой до Москвы, Московской области (Красногорск), Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Путём вычисления среднего арифметического была выведена цена по каждому из магазинов и выставлен итоговый балл (по шкале от 2 до 5). Минимальная цена за комплект книг с доставкой составила 1804 рубля (магазин «Читай-город» с доставкой по Москве, области и в Екатеринбург), максимальная цена за этот же комплект – 4029 рублей (магазин «Москва» с доставкой в Екатеринбург).

Таблица 1. Сравнение цен в интернет-магазинах с учётом доставки

Место в рейтинге по параметру «цена» Название магазина Средняя цена с учётом доставки Цена с учётом доставки по Москве Цена с учётом доставки в Московскую область (Красногорск) Цена с учётом доставки в Санкт-Петербург Цена с учётом доставки в Екатеринбург Балл за уровень цен с доставкой
1 Читай-город 1845 1804 1804 1969 1804 5,0
2 Wildberries.ru 1900 1900 1900 1900 1900 4,89
3 My-shop.ru 1923 1908 1908 1968 1908 4,82
4 Setbook.ru 1941 1918 1938 1968 4,78
5 Read.ru 1950 1887 1923 1936 2057 4,76
6 Ozon.ru 1970 1942 1972 1942 2022 4,72
7 Лабиринт 1986 1986 1986 1986 1986 4,68
8 Kniga.ru 2003 1916 2066 2016 2016 4,65
9 Указка.ру 2036 2024 2074 2084 1964 4,57
10 Буквоед 2098 2058 2298 1898 2138 4,43
11 Books.ru 2273 2256 2357 2046 2431 4,04
12 Библио-Глобус 2287 2152 2152 2495 2349 4,01
13 Московский дом книги 2340 2149 2322 2355 2535 3,89
14 Санкт-Петербургский дом книги 2357 2300 2530 2200 2400 3,85
15 Dom-knigi.ru 2359 2140 2350 2420 2526 3,85
16 Республика 2498 2420 2375 2450 2750 3,54
17 Додо 2594 2278 2551 2684 2864 3,32
18 Biblion.ru 2764 2508 2934 2668 2949 2,94
19 Москва 3182 2136 3113 3450 4029 2,0

Второй параметр оценки: ассортимент магазина 

Данные по ассортименту были взяты из открытых источников (сайт магазина, данные Российского книжного союза) и запрошены у администрации. В случае если магазин не предоставлял информацию и её не обнаруживалось в открытых источниках, количество продаваемых торговой площадкой книг рассчитывалось ReadRate. Самый большой ассортимент – 750 000 книг в наличии плюс 2 000 000 в каталоге печати по требованию – заявлен у интернет-магазина Ozon.ru. Минимальный ассортимент обнаружился у интернет-магазина «Додо» – 10 000 наименований. За ассортимент магазинам был выставлен итоговый балл. При его расчёте максимальный предложенный ассортимент (Ozon.ru) был приравнен к 5 баллам. При этом к каталогам «Печать по требованию» и «Букинистические издания» был применён понижающий коэффициент 0,1. Таким образом получилось, что в каталоге Ozon.ru 950 000 наименований, а 1 балл при оценке оказался равен 190 000 книг. На основании формулы 1 балл = 190 000 наименований были рассчитаны баллы за ассортимент для магазинов – участников рейтинга.

Таблица 2. Рейтинг книжных интернет-магазинов по богатству ассортимента

Место в рейтинге по параметру «ассортимент» Название магазина Ассортимент (количество наименований) Балл за ассортимент
1 Ozon.ru 750 000 + 2 000 000 печать по требованию 5,0
2 My-shop.ru 667 749 3,51
3 Буквоед 160 000 + 1 700 000 печать по требованию 1,74
4 Setbook.ru 262 000 + 240 000 букинистических книг 1,5
5 Указка.ру 218 000 1,15
6 Московский дом книги 200 000 1,05
7 Лабиринт 146 000 0,77
8 Республика 121 140 0,64
9 Books.ru 98 000 +  35 000 печать по требованию 0,53
10 Read.ru 101 000 0,53
11 Москва 100 000 0,53
12 Библио-Глобус 100 000 0,52
13 Kniga.ru 91 000 0,48
14 Санкт-Петербургский дом книги 84 000 0,44
15 Читай-город 84 000 0,44
16 Dom-knigi.ru 60 000 0,32
17 Wildberries.ru 20 500 0,1
18 Biblion.ru 15 000 0,08
19 Додо 10 000 0,05

 

 

 

Третий и самый многосоставный параметр: удобство использования

Основные требования, предъявляемые пользователями к интернет-магазинам с точки зрения удобства: качество поиска и навигации по сайту (экспертная оценка по пятибалльной шкале); количество совершаемых шагов при заказе книг (оно считалось после нажатия кнопки «Оформить заказ» в корзине); скорость доставки (экспертная оценка в баллах по пятибалльной шкале, где 5 – это доставка в день заказа); наличие читательских отзывов о книгах (считалось количество отзывов на заказанные 4 книги); наличие дополнительных фотографий на странице книги – помимо обложки; скидки и комплименты магазинов; наличие и релевантность рекомендательных сервисов; фирменные фишки магазина и услуга предзаказа на книги. Исходя из оценок был рассчитан итоговый балл за удобство путём вычисления среднего арифметического.

Таблица 3. Рейтинг книжных интернет-магазинов по удобству

Место в рейтинге по удобству Название магазина

Поиск и навига- ция (оценка)

Кол-во шагов при заказе Ско- рость доста- вки (оцен- ка) Кол-во отзывов на 4 книги Доп.  фото книг Скидки и акции

Реко- менд. сервис

Фирменные фишки Предв. заказ Балл за удобство
1 Лабиринт 5 3 5 50 Есть, много Накопительные скидки, акции, подарки Есть Дни издательств, бесплатная доставка при сумме заказа от 800 руб. для Москвы и 1600 – для дальнего Подмосковья Есть 5
2 Ozon.ru 5 4 4 18 Есть Бесплатная доставка при трёх заказах на общую сумму 10 000 руб.
в год
Есть Возможность прочесть первые главы в электронном виде, букинистический раздел, книги по требованию Есть 4,44
3 Wildberries.ru 3 3 4 11 Есть, но мало Скидка 15% при заказе от 2000 руб., накопительные скидки Есть Бесплатная доставка Нет 4,22
4 Читай-город 5 3 4 19 Нет Клубные карты «Любимый покупатель», бесплатная доставка при заказе от 2000 руб., акции Есть Специальные цены на коллекции книг, есть издания с автографами авторов Есть 4,11
5 Буквоед 5 4 3 10 Нет Не предложили Есть Есть 3,89
6 Kniga.ru 3 4 4 2 Нет Скидка 2% после регистрации Есть Система скидок Нет 3,67
7 Библио-Глобус 5 3 4 0 Нет На некоторые книжные позиции сразу предоставляется скидка Нет Бесплатная курьерская доставка по Москве для заказов от 3000 руб., скидки на книги даже без регистрации Нет 3,56
8 Read.ru 4 5 2 1 Есть Скидка 3% при регистрации Есть При заказе – журнал в подарок Нет 3,44
9-10-11 Books.ru 5 4 3 0 Нет Накопительные скидки, подарки Нет Да 3,33
9-10-11 Москва 5 6 3 0 Нет При заказе от 2500 руб. курьерская доставка по Москве бесплатно, клубные карты со скидкой 5% Нет Рейтинг продаж, книжные новости Да 3,33
9-10-11 Республика 5 3 3 0 Нет Не предложили Есть Бесплатная доставка по России на сумму от 5000 руб., возможность сохранить книгу в виш-листе; скидка 5% по карте магазина Нет 3,33
12 Додо 5 2 2 0 Нет Не предложили Есть Скидки по текущим акциям магазина Да 3,22
13 My-shop.ru 5 3 4 0 Есть, но мало Не предложили Нет Нет 3,11
14 Dom-knigi.ru 3 2 3 0 Нет Скидка при первой покупке Нет Нет 3,0
15 Setbook.ru 4 4 2 0 Ко многим книгам нет даже обложек Накопительная скидка 3-7%, 3% – сразу после выполнения первого заказа Есть Нет 2,89
16-17 Санкт-Петербургский дом книги 3 3 2 1 Нет Нет Есть При заказе от 1200 руб. – бесплатная доставка по Санкт-Петербургу Нет 2,78
16-17 Указка.ру 3 7 4 0 Нет Накопительная система скидок Нет Нет 2,78
18-19 Biblion.ru 5 4 2 0 Нет Не предложили Нет Нет 2,67
18-19 Московский дом книги 4 4 2 0 Нет Не предложили Нет Да 2,67

 

 

 

Баллы за три ключевых параметра суммировали, и таким образом был составлен итоговый рейтинг. Максимальная оценка могла достигнуть 15 баллов, однако «круглым отличником» не стал ни один из имеющихся магазинов. У лидера рейтинга магазина Ozon.ru итоговый балл составил 14,16. Он и стал лучшим книжным интернет-магазином 2016 года. На первое место ему помог вырваться богатый ассортимент, с которым не может сравниться никто из конкурентов. «Лабиринт», лидировавший по удобству, расположился на третьей строчке рейтинга. А магазин «Читай-город», предлагающий самые низкие цены, по сумме показателей оказался на пятой позиции. Места в рейтинге распределились следующим образом.

Таблица 4. Рейтинг «ТОП-19 книжных интернет-магазинов»

Место в рейтинге Название магазина Итоговый балл Оценка цены с учётом доставки Оценка ассортимента Оценка удобства пользования
1 Ozon.ru 14,16 4,72 5,0 4,44
2 My-shop.ru 11,44 4,82 3,51 3,11
3 Лабиринт 10,45 4,68 0,77 5,0
4 Буквоед 10,06 4,43 1,74 3,89
5 Читай-город 9,55 5,0 0,44 4,11
6 Wildberries.ru 9,21 4,89 0,1 4,22
7 Setbook.ru 9,17 4,78 1,5 2,89
8 Kniga.ru 8,8 4,65 0,48 3,67
9 Read.ru 8,73 4,76 0,53 3,44
10 Указка.ру 8,5 4,57 1,15 2,78
11 Библио-Глобус 8,09 4,01 0,52 3,56
12 Books.ru 7,9 4,04 0,53 3,33
13 Московский дом книги 7,61 3,89 1,05 2,67
14 Республика 7,51 3,54 0,64 3,33
15 Dom-knigi.ru 7,17 3,85 0,32 3,0
16 Санкт-Петербургский дом книги 7,07 3,85 0,44 2,78
17 Додо 6,59 3,32 0,05 3,22
18 Biblion.ru 5,69 2,94 0,08 2,67
19 Москва 5,86 2,0 0,53 3,33
Фотография: www.1000ideas.ru
Комментарии ( 9 )
9 комментариев Чтобы добавить комментарий, вы должны .
Каждую пятницу дарим подарки за лучшие отзывы.
Победителя объявляем на страницах ReadRate в соцсетях.
Оксана Гузенко
22 июня 2016 г.

Чаще всего пользуюсь read.ru - мне он милее, чем остальные.
За исследование - спасибо, полезно!

#
Dmitry Leshko
23 июня 2016 г.

Это, конечно, очень интересно. Но нету самого главного, на мой взгляд, рейтинга по ассортименту электронных книг.

#
Анна Бабяшкина
24 июня 2016 г.

Дмитрий, в этом рейтинге участвовали только магазины, предлагающие бумажные книги. Рейтинг магазинов электронных книг опубликуем чуть позже!

#
Сергей
30 июня 2016 г.

А где рейтинг Украинских интернет магазинов ?

#
Анастасия Ханина
1 июля 2016 г.

Сергей, в этом рейтинге участвовали только магазины, торгующие на территории РФ.

#
Сергей
10 июля 2016 г.

А ReadRate это разве российский проект ? Не Украинский ? 0_о

#
Анна Бабяшкина
11 июля 2016 г.

ReadRate - международный проект, которым пользуются читатели из России, Украины, Германии, Польши, Франции и других стран. На данный момент реализованы версии сайта на русском и английском языках, в самое ближайшее время запустится немецкая версия с контентом на немецком языке. Далее - везде :)

#
Ольга Алякринская
4 июля 2016 г.

отличная работа! молодцы! хорошо структурированы критерии и прозрачно выведены оценки. Вот, что значит - системное мышление ))) наверное, много читаете хороших книг ))))

#
Iurii Myroniuk
8 июля 2016 г.

Любые рейтинги проплаченые))) По таким рейтингам можно узнать только кто больше всего заплатил, что бы попасть в рейтинг!

#
Топ