ни коммерческие обычаи не соответствовали представлениям цивилизованного мира о торговле. Торговцы в том краю жили скорее случаем, чем перспективами, скорее неучтимым предвидением, чем деловыми соображениями, и каждый из купцов готов был в любую минуту схватить любой товар, время от времени посылаемый ему судьбой, или же выдумать таковой, когда бог ему в нем отказывал. И вправду, жизнь этих торговцев являлась загадкой. У них не было лавок. У них не было имен. Не было кредитов. Но они почти сверхъестественным нюхом чуяли все тайные и таинственные источники денег. Они жили трудом других, но они создавали для других этот труд. Они были скромны и жили так скудно, словно

Том Питерс, автор бестселлера «В поисках совершенства»[18] и, наверное, лучший в Америке бизнес-консультант, говорит о «немного жутковатом сходстве языка» менеджеров самых успешных американских компаний. Все они, и мужчины, и женщины, подчеркивают ценность позитивного подхода к действительности и эффективность похвалы и других форм позитивной оценки работы сотрудников. «Самые успешные менеджеры, – говорил мне Питерс, – это те, кто не терпит негатива». Он цитирует выводы одного исследования, показавшего, что очень успешных людей «обычно много хвалили в детстве, вплоть до приведения их в смущение, когда казалось, хвалить больше некуда».