Отличная книга для всех, кто работает в обслуживании. Конечно, эта книга об американском бизнесе, так что многое, описанное там, не совсем подходим для нашей ментальности, но, все равно, есть что почерпнуть для себя: как наладить контакт с новым клиентом, как работать уже с существующей клиентской базой, как находить нестандартные решения в сложных ситуациях и т.д. Книга переведена очень легким языком и с отличным чувством юмора, позволяют по-другому взглянуть на профессию продавца: как на какую-ту значимую и интересную профессию в сегодняшнем мире. Поэтому я бы рекомендовал эту книгу прежде всего тем, кто когда-либо работал или работает сейчас в торговле, эта книга поможет вам понять, что нужно делать, чтобы развиваться в этом деле. Тем же сотрудникам, кто напрямую не работает с клиентами, например, операторам колл-центров книга также даст возможность вспомнить забавные случаи из своего опыта и посмеяться вместе с автором книги. И в общем, я отлично провел время с этой книгой.
А я заметил после, что мне бывает неловко смотреть в глаза трем родам людей — тем, которые гораздо хуже меня, тем, которые гораздо лучше меня, и тем, с которыми мы не решаемся сказать друг другу вещь, которую оба знаем.
Мы чувствовали, что слишком хорошо знаем друг друга. А слишком много или слишком мало знать друг друга одинаково мешает сближению.
Едва ли мне поверят, какие были любимейшие и постояннейшие предметы моих размышлений во время моего отрочества, — так как были несообразны с моим возрастом и положением. Но, по моему мнению, несообразность между положением человека и его моральной деятельностью есть вернейший признак истины.
. Так обаятелен этот чудный запах леса после весенней грозы, запах березы, фиалки, прелого листа, сморчков, черемухи, что я не могу усидеть в бричке, соскакиваю с подножки, бегу к кустам и, несмотря на то, что меня осыпает дождевыми каплями, рву мокрые ветки распустившейся черемухи, бью себя ими по лицу и упиваюсь их чудным запахом. Не обращая даже внимания на то, что к сапогам моим липнут огромные комки грязи и чулки мои давно уже мокры,