Защита прав потребителей. Практическое руководство с образцами заявлений

Кого закон считает потребителем? Какую защиту ему предоставляет? Как обменять или вернуть уже купленный товар? Что нужно делать, если приобретен товар ненадлежащего качества? На эти и многие другие вопросы вы найдете ответы в этой книге, которая обещает стать полезной для любого, кто хоть раз пробовал что-то покупать или продавать. Для самого широкого круга читателей, желающих знать и уметь защищать свои законные права.