Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

– Кто ваши клиенты?
– Каковы их реальные потребности?
– Какую пользу принесет им ваш товар (не надо перечислять его свойства)?
– Чем уникален ваш продукт и как вы ответите на вопрос клиента: «Почему я должен покупать у вас?»
– Что клиент может сделать вместо покупки товара? Не лучше ли ему будет вообще ничего не делать?
– Каким образом клиент принимает решение о покупке такого рода товаров?

– Что возникло раньше – идея создать продукт/услугу или мысль о том, что потребители нуждаются в этом товаре и им необходимо помочь? Если сначала возникла идея, то вот вам и первый звоночек.

Другими словами, ценность – это компромисс между получаемыми выгодами и производимыми затратами.

Ценность определяется покупателем. Всегда помните, что ценность товара определяет тот, кто им пользуется и кто за него платит. Чтобы понять истинную природу ценности, необходимо проникнуть в голову покупателя, узнать его мысли и чувства.

(Для более глубокого изучения методов убеждения мы рекомендуем книгу Waiting for Your Cat to Bark?: Persuading Customers When They Ignore Marketing.)