Хватит гадать! Девять стратегий для решения любых проблем

Если вы верите в простое решение, вы ведете себя по-другому. Во-первых, вы стремитесь устранить проблему, а не обойти ее, ведь вы можете представить себе будущее, в котором эта проблема полностью, экономно и просто решена. Во-вторых, вы не станете соглашаться на сложные решения.

Если вы считаете, что сложные решения работают лучше простых, если вы предпочитаете сначала поугадывать решение, а затем изобрести сложный план его выполнения, можете с чистой совестью закрыть эту книгу. Но если вы еще сомневаетесь, подумайте: в мире может оказаться гораздо больше простых решений, чем вы предполагали, и избыточное усложнение подхода только мешает их найти.

Таблица 6.1
Не надейтесь на то, что профильные специалисты решат вашу проблему
НЕ НАДО
НАДО
Спрашивать их, в чем дело
Обратиться за помощью, чтобы понять, как все работает
Спрашивать, какие у них есть предположения
Выяснить, что они видят, когда подробно изучают проблему
Спрашивать о том, что вам делать дальше
Спрашивать, где вы можете найти нужную информацию
Ожидать, что они решат за вас вашу проблему
Поблагодарить их за помощь!
Позволять им мешать вашему расследованию
Заручиться их поддержкой в устранении препятствий
Полностью доверять их авторитету и принимать на веру их слова, не требуя фактов
Просить их помочь вам получить данные, подтверждающие их заявления
Позволять им пользоваться профессиональным сленгом, которого вы не понимаете
Обращаться к ним, чтобы разобраться в специфических областях знаний

Общаясь с экс­пертами, сосредоточьтесь на конкретной переменной, с которой вы работаете: разберитесь с тем, как ее измерить и какие переменные ее контролируют. Поставленный в правильные рамки эксперт окажет вам бесценную помощь, и благодаря ему вы быстрее найдете ответы на важные вопросы. А когда вы расположите его к себе, он проявит все свое мастерство и поможет вам прийти к элегантному решению.

Итак, как же следует использовать экспертов? Первое правило — перестать просить их решить вашу проблему. Не спрашивайте их: «В чем причина?» Ставьте вопрос иначе, например: «Помогите мне понять, как это работает»