Когда слова вредят делу

Лучший способ понять друг друга - разговор по душам? Не рассчитывайте! Чем больше вы говорите - тем меньше друг друга понимаете! Об искусстве общения написаны тысячи книг - но не было еще ни одной о том, что предпринять, если беседа только ухудшает отношения! Как одержать победу в споре, не обидев оппонента? Как избежать конфликта и при этом настоять на своем? Трудности на работе? Проблемы в семье? Недопонимание менаду супругами? Известный психолог Дэвид Стайбел поможет вам найти выход из любой, даже самой сложной ситуации!..