Lihtsalt kuula! Inimesteni j?udmise teekond

?ripartner suhtub teisse vaenulikult, klient satub raevu iga pisiasja peale, kaast??taja k??nilisus ?letab igasugused piirid? Kuidas panna sellises keerulises olukorras inimesed oma soovi kohaselt tegutsema? Raamatus „Lihtsalt kuula!” avaldab kogenud ps?hhiaater ja konsultant Mark Goulston saladuse, kuidas k?igi inimestega kontakti leida, isegi sellistes olukordades, kus tulemuslik suhtlus paistab ilmv?imatu. „Liiga lihtne see ei ole,” ?tleb Goulston. „Inimestel on soovid, vajadused ja kavatsused ning oma saladusi ei kipu nad teiega jagama. Nad on stressis, neil on kiire ja nad tunnevad sageli, et j?ud kipub kohustuste koorma all raugema. Stressi ja ebakindlusega toimetulekuks ehitavad nad enda ?mber n?htamatud t?kked, mist?ttu on nendeni raske j?uda isegi siis, kui teil on ?hised eesm?rgid.” „Lihtsalt kuula!” pakub silmapaistvalt t?husaid vahendeid ja meetodeid, mis aitavad alati, kui kriitilisse seisu satub t???lesanne, m??gitehing v?i ka isiklik suhe. Kui t?husad on Goulstoni meetodid? ?ks tema erialasid on pantvangikriiside lahendamisega tegelevate FBI agentide ja politseinike koolitamine. Need inimesed peavad suutma toime tulla olukordadega, kus on kaalul ei enam ega v?hem kui inimelud. „Soovitused, mida ma neile empaatiav?ime arendamiseks, pingete maandamiseks ja inimeste samale lainele h??lestamiseks jagan, toimivad igas olukorras,” ?tleb Goulston. „Pole vahet, kas te alustate oma esimesel t??kohal, olete m??gimees v?i firmajuht, vilumuse saavutamisel v?ite neid v?tteid rakendada mis tahes valdkonnas.”