Маркетинг сферы услуг. Учебное пособие

Учебное пособие знакомит с основными положениями маркетинга в сфере услуг и его особенностями, с международными моделями маркетинга услуг. Особое внимание уделено вопросам использования маркетинга услуг в банковской сфере и в туристическом бизнесе. Для студентов, преподавателей, руководителей и специалистов малого и среднего бизнеса, занятых изучением и предоставлением услуг, а также для всех, интересующихся проблемами бизнеса.