Моделирование и управление системами фирменного сервиса автомобилей

Одной из основных задач государственной политики РФ по развитию национальной автомобильной промышленности на период до 2020 года является «повышение конкурентоспособности, экспортного потенциала и качества продукции автомобильной промышленности». Поскольку фирма-продуцент несет ответственность за свою продукцию в течение всего жизненного цикла, крупные промышленные корпорации, выпускающие высокотехнологичную и наукоемкую технику, сталкиваются с тем, что совокупность услуг, связанных с ее сбытом и эксплуатацией, становится основным фактором конкурентоспособности. В условиях динамичного развития автомобильной отрасли все более очевидной становится актуальность развития и повышения эффективности системы фирменного сервиса, идеология которого гарантирует качество услуг по поддержанию автомобильной техники в работоспособном состоянии в течение всего периода эксплуатации.