Настольная книга секретаря. Справочник 2-е изд.

Автор книги является специалистом по профессиональной подготовке секретарей и по опыту знает, какие требования предъявляются к тем, кто желает освоить эту нужную, интересную и престижную профессию. В книге приведены образцы документов, наиболее часто используемых в документообороте как больших организаций, так и малых коммерческих фирм. Особое внимание уделено вопросам составления, оформления, обработки и хранения документов. Большой раздел посвящен психологическим аспектам работы с руководящим звеном, персоналом организации, деловыми партнерами и клиентами. Умение организовать работу с посетителями, подготовить прием или презентацию, а также умение провести деловую беседу и установить контакты с самыми разными людьми является обязательным условием успешной работы профессионала. Данная книга предназначена секретарям, офис-менеджерам, менеджерам по персоналу, а также работникам кадровых служб и служб делопроизводства.