Описание

О чем эта книга
Эта книга - прививка от жесткого менеджмента. Она придется по вкусу тем, кто привык видеть в своих сотрудниках настоящих партнеров, а не безликую рабочую силу, которую нужно постоянно держать в узде. Джек Митчелл предпочитает использовать пряник вместо кнута, и на многочисленных примерах он убедительно доказывает, что такой подход работает.

Принципы Джека выработаны на протяжении 50(!) лет успешной работы в ритейле. Следование этим принципам позволяет привлекать и удерживать талантливых сотрудников, снизить затраты на маркетинг, повысить рентабельность бизнеса, значительно увеличить базу постоянных клиентов. Больше того, в результате создается компания, куда сотрудники ходят на работу с удовольствием.

Для кого эта книга
Обязательное чтение для руководителей и сотрудников сервисных компаний.

Фишки
В книге множество забавных и ярких примеров из жизни, она читается на одном дыхании. И в то же время это практическое руководство по найму, мотивации и удержанию сотрудников, которое поможет вам добиться потрясающих результатов и сделать людей вокруг себя счастливее.

Отзывы
Эта книга помогает стать более успешным руководителем и просто лучше и добрее к другим людям. В Starbucks мы на собственном опыте убедились, как советы Джека могут помочь организации. И если вы хотите построить искренние отношения с другим человеком, обязательно прочитайте эту книгу.
Говард Бехар, CEO Starbucks

Твоя книга попала прямо в точку и была для меня очень полезной. Если нам удастся в более широком масштабе повторить то, как ты "обнимаешь своих сотрудников", мы добьемся большего и сможем по-настоящему ценить наших людей и заботиться о них. Огромное спасибо за потрясающие идеи.
Индра Нуйи, председатель совета директоров и СЕО PepsiCo

Отзывы ( 2 )
2 отзыва Чтобы добавить отзыв, вы должны .
Раз в месяц дарим подарки самому активному читателю.
Оставляйте больше отзывов, и мы наградим вас!
Nata Pavlyk
21 июня 2015 г.

Только начала читать, но думаю о том, что многие вещи в книге не будут работать для наших реалий. Управлять людьми сложно, важно балансировать между добрым и злым копом...

#
Виталий Сонько
1 августа 2017 г.

Такая ярко выраженная книга для малого бизнеса. Предлагаемые автором методы не новы, но они настолько у него личностные, что в чистом виде его опыт повторить очень сложно. Во-первых, из-за того, что он слишком "американский" и довольно сильно отличается. Например, он советует, радуясь или отмечая заслуги коллег из других отделов всем вместе хлопать - читая об этом, я думал, что за нелепость -представил себя и своих сотрудников, хлопающих в ладоши - бред. Он там больше писал о неформальных поводах похлопать, если бы об официальных итогах или награждениях, то еще куда не шло. Во-вторых, их бизнес семейный и все строится от этого. Мне сложно было представить, что в их бизнесе отношения во время работы выстроенны вот так, что там нет привилегированной родни. Видимо, я сильно испорчен……. У меня было ощущение, что автор не писал книгу, а общаясь с кем-то рассказывал о своём опыте, а тот записывал на диктофон. Потому что, как и в первой его книге "Обнимите своих клиентов" столько ненужной воды, каких-то нелепых примеров. Читать ее чудовищно трудно. Но именно для понимания того, как создать свою уникальную культуру в компании эта книга будет весьма полезной, правда придется очень многие инструменты автора переосмыслить и применить с учетом нашего менталитета. Не очень верю, что это возможно без жесткого менеджмента.
Приятного чтения!

#
Цитаты (4)
4 цитаты Чтобы добавить цитату, вы должны .
Книгу планируют прочесть 2
Надя Андреяк
Вадим Зубов
Книгу прочитали 1
Виталий Сонько
Тем, кому нравится эта книга, также понравилось

Топ