Por qu? los clientes nos dejan

Recientemente, Forbes dijo de Por qu? los clientes nos dejan: «?Es uno de los 7 libros de negocios que los empresarios deben leer!». Desde inspeccionar en exceso y restringir el acceso a «personas reales», hasta enviar a sus valiosos clientes al correo de voz, exigirles una compra para usar su ba?o y simplemente decir «no» con demasiada frecuencia, las empresas de hoy est?n creando pol?ticas que dejan a sus clientes frustrados, ?y los clientes frustrados no se quedan! Descubre las 24 razones por las que tu clientela te cambia por tus competidores y c?mo recuperarla. En Por qu? los clientes nos dejan, este popular orador de marketing y de experiencia en el cliente presenta argumentos convincentes como diferenciadores financiables en una era de amplias opciones de mercado. "Si te has cansado de hacer girar tus ruedas y ver a los clientes irse sin previo aviso, este libro te mostrar? c?mo fomentar interacciones genuinas a trav?s de video, en lugar de buscar momentos ?nicos". —Forbes En el libro, David explora y articula la nueva e inquietante din?mica que ha surgido de las opciones f?ciles de encontrar, a un solo clic y al alcance de tu mano: «Nos hemos convertido en un mundo de clientes impacientes, intolerantes y exigentes, y avanzamos r?pidamente si nos molestan de alguna manera. ?No culpes a los millennials! Hemos visto al enemigo, y somos todos nosotros».