Resumen del libro "Contagioso"

Hay muchos ejemplos de cosas que han triunfado: las pulseras amarillas Livestrong, el yogur griego desnatado, el modelo de gesti?n de Six Sigma, la prohibici?n del tabaco, las dietas bajas en calor?as y luego la moda de la dietas Atkins, South Beach o las bajas en carbohidratos. La misma din?mica tiene lugar a peque?a escala a nivel local. Un determinado gimnasio ser? el lugar de moda al que hay que ir, etc. Todos estos son ejemplos de epidemias sociales, casos en que productos, ideas y conductas se difunden. Empiezan con un peque?o grupo de individuos u organizaciones, y se extienden de persona a persona, casi como si de un virus se tratase. Sin embargo, a pesar de que es f?cil encontrar ejemplos de contagio social, es mucho m?s dif?cil conseguir que algo realmente se imponga. Incluso a pesar de todo el dinero invertido en marketing y publicidad, pocos productos llegan a ser populares. La mayor?a de restaurantes fracasan, la mayor?a de negocios se hunden, y la mayor?a de movimientos sociales no logran calar entre la gente. ?Por qu? algunos productos, ideas y conductas triunfan, y otros fracasan? Una raz?n por la cual algunos productos e ideas se han hecho populares es que, simplemente, son mejores. Acostumbramos a preferir p?ginas web por las que sea m?s sencillo navegar, f?rmacos m?s eficaces y teor?as cient?ficas verdaderas en lugar de falsas. De manera que, cuando aparece algo que presenta mejores caracter?sticas o funciona mejor, la gente tiende a adoptarlo. Otra raz?n por la cual los productos triunfan es su precio atractivo. Como es l?gico, la mayor?a de gente prefiere pagar menos, as? que, si dos productos compiten entre s?, acostumbra a ganar el m?s barato. O, si una empresa rebaja sus precios a la mitad, ello tiende a contribuir a que aumenten las ventas. La publicidad tambi?n tiene un papel importante. Los consumidores deben enterarse de que algo existe antes de comprarlo y la gente piensa que, cuanto m?s invierta en publicidad, m?s probabilidades hay de que algo se haga popular. No obstante, aunque la calidad, el precio y la publicidad contribuyen a que los productos y las ideas triunfen, no explican toda la historia. Pensemos, por ejemplo, en los nombres Olivia y Rosalie. Ambos son magn?ficos nombres de chica. Pero Olivia es mucho m?s popular en Estados Unidos que Rosalie. Al tratar de explicar por qu? es as?, los argumentos habituales de la calidad, el precio y la publicidad no sirven: lo que importa es la influencia social o el boca a boca. Este es el factor principal que determina entre el 20 y el 50 por ciento de todas las decisiones de compra. Por consiguiente, la influencia social tiene un peso enorme a la hora de hacer que los productos, ideas y conductas triunfen. El boca a boca de un nuevo cliente provoca un incremento de casi doscientos d?lares en las ventas de un restaurante. Una valoraci?n de cinco estrellas en Amazon conlleva que se vendan aproximadamente veinte libros m?s que si la valoraci?n es de una estrella. Algunas historias son m?s contagiosas, y determinados rumores son m?s pegadizos. En internet, ciertos contenidos llegan a ser virales, mientras que otros no se difunden. Algunos productos se transmiten por el boca a boca, mientras que otros ni se mencionan. ?Por qu?? ?Qu? provoca que se hable m?s de determinados productos, ideas y comportamientos? Como veremos a continuaci?n, m?s que a ninguna otra cosa, esto se debe a la influencia de seis factores que hacen que se hable de las cosas, que se compartan y se imiten: la transmisi?n social, los activadores, la emoci?n, la publicidad, el valor pr?ctico y las historias. La mezcla perfecta de estos elementos es la que consigue que algo acapare nuestra atenci?n y se propague r?pida y masivamente.