Resumen del libro "Saber conversar"

Todos los d?as intercambiamos palabras con otras personas y llamamos a esos intercambios verbales conversaciones, pero de pocas de ellas podr?amos decir que son significativas. Muchas de esas conversaciones giran en torno a un espectro muy limitado: cotilleos, series, famosos, programas de televisi?n muy conocidos, deportes y moda. Podr?amos decir que son charlas superficiales, pero hay momentos en que son el ?nico tipo de conversaci?n apropiada: cuando esperamos que comience una reuni?n, cuando nos encontramos por primera vez con un cliente o cuando esperamos nuestro turno en una fila. La funci?n que cumplen es la de ayudarnos a romper el hielo con gente que no conocemos y establecer las conexiones necesarias para generar un marco conversacional. Muy a menudo, la charla superficial es el punto de partida esencial que antecede a las conversaciones m?s importantes que vendr?n despu?s. Es el aperitivo que precede al plato principal. A esas conversaciones m?s importantes las podr?amos denominar conversaciones eficaces. Son las charlas que nos ayudan a lograr nuestros objetivos conversacionales. A menudo la conversaci?n eficaz requiere consideraci?n, razonamiento, respeto y diplomacia. Se necesita un di?logo, una ida y vuelta conversacional con una o m?s personas; se requiere paciencia y una gran capacidad de escucha. Todo esto explica por qu? muchos de nosotros nos quedamos en la charla superficial y rara vez avanzamos hacia la conversaci?n eficaz. Por todo ello, se hace imperativo que aprendamos las t?cnicas adecuadas para pasar de la charla superficial a la conversaci?n eficaz. Debra Fine, gran experta en conversaci?n y ret?rica, nos ense?a en el presente libro estas t?cnicas que nos permitir?n manejar discusiones dif?ciles y diferencias de opini?n con holgura y diplomacia. Las habilidades tanto para mantener charlas superficiales como conversaciones eficaces que ella nos ense?a nos ayudar?n a lograr nuestros objetivos profesionales y personales, y a trazar una hoja de ruta para nuestra propia creaci?n.