Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами

В книге описан процессный подход к организации управления предприятием. Даны основы проектирования бизнес-процессов. Подробно рассмотрены исполнимые бизнес-процессы, предполагающие пе-посредственное их исполнение в компьютерной среде предприятия Представлено описание основных элементов систем управление бизнес-процессами и административными регламентами. Также затронуты вопросы, связанные С внедрением этих систем и обучением пользователей. Описание работы с системой управления бизнес-процессами и административными регламентами производится па примере свободного НО с открытым кодом RunaWFE. Во 2-м издании материал актуализирован с учетом произошедших изменений в области процессного управления, добавлена глава но основам проектирования бизнес-процессов предприятия. Значительна расширен материал, описывающей работу с системой управления бизнес-процессами. Издание предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей, а также всех, интересующихся процессным управлением.