Социальная психология торговли

Работа посвящена в основном проблеме общения между людьми в сфере торгового обслуживания. Цель книги, во-первых, научить продавцов лучше понимать поведение покупателей, сознательно управлять собой и принимать правильные решения в конфликтных ситуациях, во-вторых, помочь продавцам воспитывать в себе чувство коллективизма, творческого отношения к делу, готовность оказывать поддержку и квалифицированную помощь товарищам по работе. Для продавцов, заведующих секциями, контролеров-кассиров и руководителей торговых предприятий.