Стресс. Конфликт. Коммуникации

У каждого из нас в жизни происходят неприятности. Неудачи на работе, разрыв с дорогими людьми, обидные потери и много другое. Нередко они захватывают нас настолько, что кажутся катастрофами. Мы взяли три истории настоящих катастроф, и, рассмотрев поведение участников, постарались показать – какие ошибки их эмоционального состояния стали фатальными для жизней сотен людей. Здесь мы рассмотрели и как можно было избежать неправильного поведения в критических ситуациях. В этой небольшой книге мы предлагаем вам действенные инструменты для избегания личных и рабочих катастроф в любых областях жизни.