Супер… супервайзер

Должность "супервайзер" - американское изобретение начала 70-х годов теперь уже прошлого века. Само слово имеет английские корни - supervisor("надсмотрщик", "надзирающий"). Появление такой должности в американских компаниях вызвано развитием технологий и необходимостью усиления контроля за персоналом. С приходом западных технологий в России появилась и "прижилась" должность "супервайзера". Супервайзер - это именно должность, а не рабочая специальность. Супервайзер - это 50% руководителя и 50% - специалиста по продажам. Он контролирует работу торговых агентов, за ним закреплены VIP-клиенты, он проводит постоянный аудит работы торговых представителей (наблюдает работу торгового агента в "поле", опрашивает клиентов после работы торгового агента и т.д.). Одна из немаловажных функций супервайзера - это обучение торговых агентов. Эта книга поможет вам подробно разобраться в работе супервайзера, понять, что и как он должен делать. Вы познакомитесь со стандартными системами...