Управление качеством

Учебное пособие подготовлено на основе изучения новейшего российского опыта, а также проведения специальных инжиниринговых работ. В нем рассматривается современная концепция менеджмента качества, отечественная и зарубежная история управления качеством, оценка затрат на менеджмент качества и эффективности внедрения системы, инструменты и методы управления качеством. Книга содержит ситуации для анализа, тесты, упражнения и задачи, способствующие усвоению теоретического материала. Пособие предназначено в первую очередь для студентов вузов. Вместе с тем книга будет полезна и профессиональным управляющим, а также широкому кругу специалистов-строителей, заказчиков, менеджеров по качеству, занятым подготовкой и реализацией проектов практически любого назначения. Кроме того, пособие может быть использовано в качестве справочных материалов для практического применения в работе инженера по качеству.