Управление конфликтами, или Бесконфликтное управление. Учебно-практическое пособие

В пособии рассматриваются основные теоретические вопросы конфликтологии и практики управления конфликтами. Читатель узнает о типах конфликтов, их диагностике, выявлении причин возникновения. Значительное место в книге отводится прикладным техникам урегулирования конфликтов, предупреждения их развития, поведению конфликтующих сторон. Книга адресуется студентам вузов, практическим работникам-управленцам и всем, кто хочет сделать свою жизнь и окружающих его людей менее конфликтной.