Як взаємодіяти з проблемними людьми

Проблемні люди – замкнені, агресивні, токсичні, надто чутливі чи надто амбітні… Щоб робота була ефективною, ми маємо знайти підхід до кожного з них. У цій книжці зібрано поради, як швидко та правильно визначити проблемні сторони кожної людини і зробити їх корисними. Отже… Як взаємодіяти – встановлення контакту і співпраця. Як керувати – методи і прийоми Як отримати бажаний результат – стратегія і практичні навички.