Yo servidor

Yo servidor, primer libro de Ra?l Alfonso Camacho, coach internacional venezolano, es un compendio de experiencias y de conceptos de un joven empresario del turismo, quien inici? su exitosa carrera a los 19 a?os. En un estilo claro y di?fano, Camacho expone cu?l es su visi?n sobre la calidad del servicio y la enfoca desde un punto de vista hol?stico y humanista, en donde el Yo servidor es un eslab?n de una cadena que se integra y complementa con la raz?n de ser de todo proyecto empresarial: sus clientes. Con base en sus propias experiencias, el autor explica, paso a paso, qu? deber?a hacer un gerente en el competitivo mundo del servicio: c?mo satisfacer las necesidades de los usuarios, c?mo escucharlos y orientarlos, adem?s de c?mo gerenciar situaciones imprevistas. Este libro es fundamentalmente did?ctico y con toda seguridad es un texto de obligatoria consulta en el ?mbito de la Gerencia del Servicio