У древних греков было два разных слова для обозначения времени. «Хронос» — линейное, астрономическое, измеримое время, привычное нам время ежедневников и органайзеров. И «кайрос» — удобный момент, удобные обстоятельства для совершения какого-либо дела. Многие задачи практически невозможно привязать к жесткому времени исполнения. Возможность их выполнить связана с наличием нужного «кайроса», контекста, совокупности благоприятных обстоятельств.
Результато-ориентированный список задач
При планировании «гибких» задач, не привязанных к жесткому времени исполнения, рекомендую использовать простую технику — результато-ориентированный список. Например:
Обычно:
Созвониться с Ивановым
Переговорить с Петровым
Провести совещание
Эффективнее:
Дожать Иванова до заказа
Добыть у Петрова информацию
дать толчок проекту
Плохие новости: десять электронных писем во «Входящих», пять стикеров на мониторе, пятнадцать «не забыть» в голове и два крестика, нарисованных ручкой на руке, планом дня не являются. План дня должен быть в одном месте, и обязательно в письменном виде. При этом план может быть в 0utlook или в Excel, на бумажном бланке или в ежедневнике — это не принципиально.
Частое возражение против планирования дня состоит в том, что все быстро меняется. Но планы и нужны для ситуаций, когда все меняется. Вы ведь не планируете процесс утренней чистки зубов, поскольку он для вас понятен и предсказуем. План существует не для того, чтобы загнать себя в жесткие рамки и не реагировать на изменяющиеся внешние обстоятельства. План — это как раз способ в изменяющихся обстоятельствах ориентироваться.
Элементы сарафанного маркетинга: ОТИУО
Ораторы, Темы, Инструменты, Участие, Отслеживание
1. Ораторы: кто рассказывает о вас друзьям?
2. Темы: о чём они будут говорить?
3. Инструменты: как помочь распространению информации
4. Участие: как вам вступить в разговор?
5. Отслеживание: Что говорят о вас люди?
Главное - ваши штуки: компания и её продукция
- Они любят вас
- Они ненавидят вас
- Вы дали им повод для разговоров
- Вы сделали так чтобы обсуждать вас было легко
Главное - говорящие: их самооценка
- Они кажутся себе умнее
- Они чувствуют свою важность
- Они хотят помочь людям
- Они хотят самовыражаться
Главное - группа: ощущение причастности
- Они часть семьи бренда
- Они принадлежат к сообществу
- Они входят в команду
Общая мотивация распространения информации
Наконец, производительность также зависит от организационной структуры и баланса между различными видами деятельности предприятия. Если из-за отсутствия четкой организации менеджеры теряют свое драгоценное время, пытаясь выяснить, что они должны делать, вместо того чтобы заниматься конкретным делом, то самый дефицитный ресурс компании — время — расходуется непроизводительно. Если руководство компании интересуется лишь ходом инженерно-технических работ (возможно, потому, что все они начинали в конструкторском отделе), тогда как компания нуждается в маркетинге, производительность пострадает; при этом конечный результат может оказаться гораздо более неудовлетворительным, чем снижение объема производства в расчете на человеко-час. Следовательно, нам нужно не только определить производительность с учетом всех влияющих на нее факторов, но и сформулировать цели, которые принимали бы все эти факторы во внимание. Кроме того, нужно разработать показатели для измерения влияния на производительность замены труда капитальным оборудованием, замены того и другого «накладными расходами» (отличая при этом креативные накладные расходы от паразитических), а также влияния таких факторов, как распределение времени, продуктовый ассортимент, комплекс технологических процессов, организационная структура и баланс видов
деятельности.