Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Если ваш покупатель «попросится в туалет», неужели вы его туда не проводите? Неужели начнете в эту минуту расхваливать свои товары?

Посетители стараются не обращать внимания на то, что их отвлекает, раздражает и вообще к делу не относится. Они преодолевают горы баннеров и рекламных объявлений, среди моря ссылок выискивают нужную, вводят слова в строку поиска. Да что же это такое? Опять никаких результатов! Почему они до сих пор не получили того, чего хотели?

Видимо, им и в голову не приходит, что покупателю достаточно лишь раз щелкнуть мышкой, чтобы распрощаться с ними навсегда.

эффективности работы уделяется больше внимания, чем анализу восприятия и поведения покупателей.
– Вы изо всех сил стараетесь разрекламировать тот или иной товар вместо того, чтобы изучить потребности посетителей.
– Упор делается на привлечение потенциальных покупателей, конверсии не уделяется должного внимания.
– Найти новых клиентов для вас важнее, чем удержать старых.
– Вы постоянно ищете и внедряете новые маркетинговые технологии вместо того, чтобы лучше освоить проверенные временем методы убеждения покупателя.
– Сотрудники отдела маркетинга не интересуются мнением продавцов, не учитывают их роли в организации продаж.

Какие знания необходимы покупателю, чтобы совершить покупку?
– Как воспринимают клиенты ваш товар и вашу организацию в целом? Выигрываете ли вы по сравнению с конкурентами?
– Какова последовательность покупки товара, какие шаги должен сделать покупатель?
– В чем заключается ценность товара/услуги для клиента (дело не только в цене)?
– Мог бы покупатель порекомендовать ваш магазин своему приятелю?
Вы или сотрудники отдела маркетинга должны сразу же дать четкий ответ на любой из поставленных вопросов. Если это вызывает затруднение, вероятно, ваша фирма находится во власти ошибочного маркетинга.
Об использовании методов ошибочного маркетинга также говорят следующие симптомы.
– Вас больше заботит внешний вид сайта, чем его смысловая нагрузка.
– Отслеживанию показателей эффективно