Хватит гадать! Девять стратегий для решения любых проблем

Выберите трудную проблему, с которой вы недавно столкнулись или над которой продолжаете работать. Запишите или мысленно перечислите известные вам релевантные факты и составьте список мнений, «окружающих» эту проблему. Затем подвергните сомнению свои «факты». Посмотрите, может быть, некоторые из них на самом деле отражают лишь ваше мнение или необъективность восприятия

Таблица 8.1
Мнения и факты
Мнение
Факт
На планете слишком много людей
На планете более 7 миллиардов человек
Это решение, по мнению большинства, будет прибыльным
Согласно прогнозу, это решение принесет максимальную отдачу от инвестиций
Этот человек ведет себя как самоубийца
Меня беспокоит поведение, которое я вижу
Поезд метро едет очень медленно
По этой линии можно про­ехать по городу за 30 минут, и я был бы рад, если бы на это уходило меньше времени
Эта машина слишком старая
Машине 32 года, и для нее трудно найти запчасти
Оборудование работает слишком быстро
При скорости свыше 60 единиц в минуту мы получаем 1% брака
Мы уже пробовали раньше — это не сработает
Мы пробовали это раньше и обнаружили следующую проблему

Что я имею в виду, говоря о разнице между решением на основе фактов и мнением? Допустим, вы заказываете в офис пиццу. Вы можете сказать: «Я думаю, большинство захотят пеперони или сырную». Это ваше мнение. Но, опросив коллег, вы, возможно, получите совсем другой результат — и этот результат будет основан на фактах. Даже если вы скажете себе: «В прошлый раз, когда мы заказывали пиццу, были съедены все пеперони и сырные и остались две лишние гавайские» — это будет основанное на фактах наблюдение, помогающее принять более удачное решение. Да, все так просто.
Я не ожидаю, что мой совет «Принимайте решения на основе фактов!» станет для вас потрясающим откровением. Такие вещи кажутся понятными без разъяснений. Однако большинству людей не удается следовать подобным рекомендациям. Вспомните: наверное, ваш врач не раз говорил вам о том, что нужно правильно питаться, больше спать и заниматься спортом, — и, конечно, вы все это и сами знаете.

Во-первых, надо представить данные, которые доказывают, что проблема действительно решена. В конце концов, это самое главное, и жестоко заставлять людей гадать, пока вы рассказываете подробности. Затем сообщите по порядку, с самого начала, обо всех предпринятых шагах и раскройте выбранный способ решения проблемы. На сладкое оставьте найденное простое решение

Не путайте веру в простое решение с надеждой на простую догадку, которая вдруг окажется правильной. Догадки обычно ведут к провалу. Возьмем проблему лишнего веса. Многие мои друзья пробовали похудеть, но безрезультатно.
Они говорили себе:
Возможно, я страдаю от лишнего веса, потому что у меня нет беговой дорожки.
Возможно, это потому, что в моем рационе много жира.
Возможно, это потому, что у меня нет личного тренера.
Возможно, чтобы сбросить вес, мне нужно пропускать один прием пищи.
Возможно, я должен поголодать, а затем позволить себе «свободный день».
Вы, полагаю, можете дополнить этот список. Однако все эти предположения не помогут справиться с такой сложной проблемой, как лишний вес. Мои друзья, как и многие другие люди, не решили свою проблему, потому что пытались сделать это наугад. Одни решения были очень сложными, другие вообще почти не имели отношения к поставленной цели