Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала

Двигайтесь и меняйте расположение почаще, при этом не забывайте делать перерывы и ненадолго фиксировать положение.
Категорию развития ваших жестов условно можно разделить на три уровня.
1 уровень – руки двигаются минимально, немного подергиваясь при разговоре.
2 уровень – «играй, гармонь» или «столбики», когда руки как гармонь расходятся и сходятся вместе (гармонь) или же расставлять все на свои места (столбики).
3 уровень жестикуляции – жестко и соответствующе. Руки живут своей жизнью, дополняя то, о чем говорите вы.

Проанализируйте, на каком этапе вы сейчас находитесь, и переходите к следующему.

Рисунки гарантируют максимальную доходчивость. Не нужно быть художником – рисуйте геометрические фигуры, соединяйте их стрелками.
Иногда, когда листа нет под рукой, я открываю приложение в телефоне и рисую в нем. Приложение, которым я пользуюсь, называется SketchBook. Для рисунков удобно использовать и нетбук, и планшет, и блокнот.
Когда вы создаете какую-либо схему с вашим собеседником, ваш диалог становится похожим на совместное создние чего-то нового. Как будто вы конструируете что-либо вместе.

как только вы попадаете в его WhatsApp, вы становитесь как бы одним из знакомых, ведь в мессенджерах ему пишут только друзья и… вы. Замечали, что многим вашим знакомым переписываться психологически проще, чем разговаривать по телефону? Клиенты могут поступать точно так же.

Встречи нужно уметь назначать. Стандартная формулировка, на мой взгляд, не совсем правильная: предлагаю запланировать нашу встречу.
Чересчур уж она официальная, с клиентом стоит перейти на более личную беседу. На какой из указанных вариантов вы бы сами откликнулись?
• Давайте запланируем встречу.
• Вы знаете, есть отличный повод с вами увидеться.
• Я хочу договориться с вами о встрече.
• Можно к вам на встречу приехать?
• Да, кстати, не хотите ли?
• Да, кстати, у меня предложение.
• Я хочу рассказать, чем наша компания может быть полезна…
• Как вы смотрите на…

Не стройте конструкции в «канцелярском» стиле, говорите проще:
– О, у меня к вам предложение… увидеться. Тогда нужно планировать встречу. Как у вас со вторником?
– Вы знаете, есть отличный повод нам с вами увидеться. Что думаете по поводу среды?
Например, зацепитесь за название улицы и предложите заехать в удобное время.
– Да, кстати, у меня предложение. Вы на улице Ленина находитесь?
– Да.
– Я завтра мимо вас проезжать буду. Разрешите, загляну к вам после 11, удобно будет?

В этом случае складывается ощущение, что встреча будет более теплой и дружеской.

Обращайтесь к эмоциям клиента, а не логике. Здесь важно сделать паузу и дать человеку подумать, кто еще хочет получить удовольствие от работы с вами.
Как простимулировать клиента на рекомендации? Сделайте ценный для него подарок: бонусы, рассрочку платежа, бесплатную доставку. Во-первых, отзыв укрепит лояльность новых клиентов, во-вторых, покупатель подсознательно закрепит о вас положительное впечатление, что гарантирует повторную покупку и многочисленные рекомендации. Обязательно благодарите клиента и поддерживайте с ним связь.