Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих нав.

Сбор и обработка информации и обратной связи от сотрудников, клиентов, партнеров, других экспертов, близких – основа для профессионального и личностного развития не только руководителя, но любого специалиста.
После того как я перестал считать реплики и предложения от сотрудников покушениями на мой авторитет, конфликты исчезли из моей практики, а принимаемые на основе обратной связи решения помогают получить более качественный результат.

Задача руководителя – установить баланс между тем, что дает компания и руководитель сотруднику, и тем, что дает сотрудник компании и делу. В идеале следует давать сотруднику немного больше, но без возникновения сильного «перекоса».
У руководителя есть обязанность регулярно анализировать состояние «управленческих весов» для подчиненных. С этой целью удобно использовать табличную форму. Распределите между чашами сотрудника и компании краткосрочные и долгосрочные преимущества, а также недостатки. Таким образом вы не только выясните положение весов на данный момент, но и сможете составить план по их уравновешиванию.
Важно помнить, что преимущества переходят в недостатки и наоборот – в зависимости от мотиваторов и целей сотрудника, а также стратегии и планов компании.

Тренировка управленческой мышцы
(для руководителей и специалистов – оцените состояние «управленческих весов» из роли подчиненного)
1. Представьте «управленческие весы» для ключевых подчиненных. В каком состоянии они сейчас находятся?
2. Чья чаша сильно перевешивает (компании или сотрудника)? Как долго? Почему?
3. Что необходимо сделать для приведения «управленческих весов» в состояние равновесия?

На всякий случай напомню, что у руководителя нет задачи исправлять перекосы на «управленческих весах» любой ценой. Если компания уже дала максимум сотруднику, а тот недостаточно «кладет» на чашу «управленческих весов» в силу профессиональных и/или личностных качеств, скорее всего, предприятие не подходит этому человеку.
Если вы специалист и заметили, что ваш руководитель допускает перекосы в «управленческих весах», не спешите начинать борьбу или уходить. Обдумайте разные варианты, чем лично для вас можно уравновесить перекос – что «убрать» с чаши компании или «добавить» на вашу.
Приходите к руководителю с конкретными предложениями. А вдруг он считает, что перекос в вашу сторону? Уверен, состоится очень полезный разговор для синхронизации оценки текущей ситуации и дальнейших совместных действий.

Задача руководителя – поддерживать «управленческие весы» в равновесии (интересы компании и интересы сотрудника) для каждого подчиненного. Что будет на чашах, зависит от мотиваторов и личностных качеств конкретного человека.
Если компания слишком много дает сотрудникам, она будет успешна только на бурно растущем рынке. Если дает слишком мало – квалифицированные и добросовестные люди в ней не задержатся. Выход «управленческих весов» из состояния равновесия является стартом движения к точке обострения конфликта интересов компании и сотрудника.
Если дисбаланс в «весах» вовремя не заметить, это приведет к обманутым ожиданиям, взаимным обвинениям, разногласиям и, как следствие, – к бесконечной борьбе или завершению сотрудничества.